新加坡南洋理工大学（NTU Singapore）的一项研究发现，在COVID-19疫情期间，新加坡使用在线交流和社交媒体应用的人数激增。四分之三（75%）的受访者表示，他们在COVID-19疫情期间使用WhatsApp的情况有所增加。其次是Telegram（60.3%）、Facebook（60.2%）和Instagram（59.7%）。

调查结果分析

南洋理工大学从去年12月17日至31日对1606名新加坡居民进行了调查，研究发现，在这场网络应用高潮下是对于远程视频会议的疲劳。近1/2的新加坡居民（44%）表示，他们觉得视频会议活动让他们精疲力尽，而在COVID-19疫情期间，视频会议活动变得更加频繁。

约86%的受访者说，在COVID-19疫情期间，他们使用视频会议工具的情况有所增加。

研究人员说，越来越多地使用在线交流工具的在一定程度上可能受孤立感的驱动。当被问及他们觉得自己缺乏同伴的程度时，35%的受访者表示他们有时有这种感觉，而19%的人经常有这种感觉。约32%的人有时也会感到被冷落，而18%的人说他们经常感到被冷落。

这项全国性的在线研究是针对COVID-19病毒爆发后新的国家状况下进行的，受到信息完整与互联网中心（IN cube）的委托，该中心是南洋理工大学Wee-Kim-Wee传播与信息学院（WKWSCI）的一个新研究中心，由当地一家民意调查公司进行。

IN-cube的主任Edson C . Tandoc Jr .副教授说：“在线交流工具的使用与对调查结果的孤立感之间存在显著的相关性，这可能有助于解释为什么我们的大多数受访者在过去几个月中报告了他们使用在线交流工具的增加，因为他们转向这些工具去感受到与他人的联系，即使在身体互动不得不受到限制的时候。

“通过这些在线交流工具进行的社交互动肯定会带来新的挑战。有些人可能会觉得他们在工作中或朋友之间总是随叫随到。其他人可能会对在视频通话中打开相机感到不舒服，或者可能没有稳定的互联网连接。考虑到这些困难和限制，我们在使用这些工具或要求他人使用这些工具时，需要注意我们对他人的期望。”

对COVID-19形势的谨慎乐观

IN-cube的调查还发现，近三分之二（63.1%）的新加坡居民认为COVID-19的状况今年会有所改善，十分之六（60.6%）的人希望出国旅游。

四分之一的受访者还表示，他们计划在COVID-19疫情后进行高价值购买，比如购买豪华包、汽车或房产。

然而，这种对COVID-19形势好转的乐观态度带有一丝谨慎。约68.7%的人表示，他们可能会继续避开公众聚集规模较大的场所，而68.5%的人表示，即使COVID-19结束，他们仍会继续保持社交距离。

口罩可能仍然很常见，64%的人表示，即使在COVID-19之后，他们也会继续在户外戴口罩，而62%的人说，他们有可能继续在家工作。

南洋理工大学助理教授Edmund Lee说：“新加坡人避免大型公共集会的意图——尽管他们相信COVID-19的情况会有所改善——是一个积极的迹象，表明人们在适应新常态时仍然保持警惕。

“我们面临的挑战是如何避免因为过去的防疫成功而放松警惕，确保人们不会因为新加坡逐渐向世界开放而感到‘COVID-19疲倦’。”

未来规划

今天推出的IN-cube旨在通过及时、严格的相关研究，将学术界、政策制定者、行业参与者联系起来，促进网络空间中信息的完整性，创建和共享准确、可靠的信息，特别是在这个错误信息和造谣的时代。

NTU人文艺术与社会科学学院院长Joseph Liow教授说：“在这个假新闻的时代，了解人们为什么寻求信息，他们是如何做的，以及他们如何使用这些信息是非常重要的。

例如，跟踪社交媒体和短信应用程序使用量的增加很重要，因为这些空间也是假新闻的滋生地。通过IN-cube，我们希望定期跟踪新加坡的信息行为，了解其对我们的影响，并及时地解决出现的问题。

这项由IN cube进行的关于新常态的研究，调查公众情绪，只是第一步。”

来自南洋理工大学 WKWSCI的助理教授Tandoc说：“我们作为一个共同体对这一流行病的集体经验将对我们的社会行为和互动产生长期的影响。这是我们感兴趣的事情，我们希望在我们的新研究中心继续追踪，特别是卫生专家的警告，如果我们继续保持驱动气候变化和生物多样性丧失的人类活动，未来还会出现大流行病。我们相信，记录COVID-19导致的长期行为变化可以为政策和行业提供信息，例如我们作为一个社区如何应对加速向网上购物和电子学习的转变，以及对网上信息工具的依赖程度的提高。”

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